Российская авиакомпания «Аэрофлот» осуществляет деятельность на внутренних и международных линиях. Она запустила в апреле 1999 года специальную программу поощрения пассажиров.
Ее участнику за каждый совершенный полет начисляются премиальные баллы – «мили». Размер начислений обуславливается тарифом. Они используются для оформления премиального авиабилета, повышения класса обслуживания на регулярных рейсах.
Возможности личного кабинета
Авиакомпания в соответствии с условиями программы Аэрофлот бонус личный кабинет предоставляется пассажирам. Обязательным условием является прохождение регистрации и авторизации на официальном сайте авиаперевозчика.
Каждый из пользователей наделен возможностью:
- редактирования и управления профилем;
- совершения оплаты авиабилета премиальными баллами;
- подключения программы лояльности корпоративными клиентами;
- уточнения времени отправления рейса;
- выяснения стоимости авиабилета и его бронирования;
- накопления бонусов – милей на личном счету;
- слежения за операциями, производимыми с бонусами;
- просмотра расписания перелетов авиалайнеров на табло рейсов;
- подачи заказа на авиабилет;
- ознакомления со временем отправления лайнеров различных авиаперевозчиков;
- получения информации о проводимых компанией акциях, о размере начисленных бонусов;
- почитать специальные предложения авиаперевозчика;
- обращения в авиакомпанию с каким-либо вопросом.
К личному кабинету привязывается счет, на который зачисляются предоставляемые пассажиру в соответствии с условиями программы бонусы – мили. Они добавляются за остановку в отеле, аренду автомобиля, пользование совместной картой банков-партнеров, посещение ресторана и осуществление покупки у партнера программы.
Минимальный размер зачисляемого на счет бонуса составляет 500 миль. Он дается за совершение перелета на лайнере авиакомпании на расстояние менее 800 км.
Регистрация в Личном кабинете
Сервис обслуживания авиакомпании располагается на главной странице ее официального сайта. На нем размещена вкладка – «Личный кабинет», куда необходимо кликнуть для перехода на страницу авторизации. Чтобы ее осуществить нужно создать учетную запись и стать участником программы «Аэрофлот бонус».
Любой пассажир может стать участником программы, если он правильно заполнить форму регистрации. Она размещена на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот». Кроме того, она выдается на борту лайнера, если того пожелает клиент.
Последовательность действий для осуществления регистрации:
- зайти на страницу активации личного кабинета;
- заполнить форму «Регистрация нового пользователя», для чего следует ввести полную именную формулу заглавными буквами латинского алфавита, дату рождения, адрес электронной почты, номер контактного телефона;
- указать пароль, который будет в дальнейшем использоваться для входа в личный кабинет;
- дать ответ на заданный системой секретный вопрос. Его следует вписать буквами либо цифрами латинского алфавита;
- зайти на электронную почту, куда система высылает ссылку для осуществления активации;
- перейти по ссылке, указанной в письме, которое пришло на электронную почту. Действие подтверждает факт осуществления регистрации и получение номера участника программы;
- нажать кнопку – «Войти в систему»;
- выбрать раздел – «Активировать регистрацию в «Аэрофлот бонус»;
- ввести фамилию, номер участника программы.
Если действия будут выполнены правильно, что установлено программой «Аэрофлот бонус», он будет привязан к личному кабинету. Для осуществления последующих входов следует применить его и пароль, указанный в ходе выполнения регистрации.
Личный кабинет сервиса обслуживания автоматически блокируется системой, если участник программы не зашел в него в продолжение одного года. То же относится к случаям нарушения установленных правил его использования. В основе данного действия лежит формулировка – «нарушение клиентом обязательств, которые он возложил на себя сообразно условиям программы «Аэрофлот бонус».
При прохождении регистрации система требует подтвердить утверждение «Я не робот». Действие осуществляется путем проставления галочки в выделенном поле. Кроме того, будущий пользователь должен дать согласие на обработку его персональных данных. Если у него возникнут какие-либо затруднения, то ему будет оказана помощь в виде консультации
Вход в личный кабинет Аэрофлот Бонус
Создать пароль для входа в личный кабинет Аэрофлот Бонус
Пароль можно создать в зависимости от способа регистрации в программе Аэрофлот Бонус.
Есть несколько способов:
- Участник программы, сам создает пароль в личный кабинет во время регистрации в программе «Аэрофлот Бонус». Об этом Вы можете прочитать в статье: регистрация в программе Аэрофлот Бонус
- Участник программы регистрировался в программе через банк-партнера.
- Участник программы регистрировался с помощью временной карты.
Рассмотрим два последних способа:
Создать пароль, если регистрация в Аэрофлот бонус была через банк-парнера
Вы зарегистрированы в программе через банк-партнера.
Заходим на сайт Аэрофлота — https://www.aeroflot.ru, затем «Личный кабинет» → «Активировать Личный кабинет для совместных банковских карт», заполнить «Анкету».
В окне получение доступа к счёту «Аэрофлот Бонус,» нужно заполнить
Регистрационные данные
- Заполняем номер участника программы, номер вводится без нулей впереди;
- Указываем адрес электронной почты;
- Фамилию латинскими буквами;
- Дату рождения;
- Пароль, который должен содержать не менее 8 символов, где должна быть одна цифра, одна большая буква, одна маленькая буква;
- Повторяем пароль, они должны совпадать;
- Выбираем секретный вопрос, на которые вы легко можете ответить в будущем;
- Записываем ответ на вопрос; Все вышеперечисленные поля отмечены звездочкой, что означает обязательность заполнения поля.
- Ставим «галку» в в поле «Я не робот»;
- Ставим «галку» напротив «Я согласен».
- Соглашаться с правилами программы и обработки персональных данных нужно обязательно, в противном случае вы не получите доступ к личному кабинету.
- Нажимаем: продолжить.
- Создать пароль, если регистрация в Аэрофлот бонус была по временной карте
Вы зарегистрированы в программе с помощью временной карты, тогда необходимо перейти по ссылке: https://www.aeroflot.ru, затем «Личный кабинет»→ «Активировать временную карту» и заполнить предложенную форму анкеты.
Откроется окно активация временной карты «Аэрофлот Бонус», куда заполняем
Регистрационные данные
- Заполняем номер временной карты, номер должен содержать только цифры;
- Указываем e-mail, на него может зарегистрировать только одно лицо;
- Указываем фамилию, имя латинскими буквами;
- Пол;
- Восьмизначный пароль, где есть одна цифра, одна большая буква, одна маленькая буква;
- Повторяем пароль, они должны совпадать;
- Выбираем секретный вопрос, на который вы без проблем ответите через определенное время;
- Указываем ответ на вопрос;
- Оставляем язык корреспонденции: русский
Телефон
Указываем номер мобильного телефона, нажимаем: добавить.
Адрес отправки карты
Указываем домашний или рабочий адрес для получения карты.
Дополнительные личные данные
Это поле не обязательно заполнять.
Паспортные данные
Это поле не обязательно заполнять.
Ставим галку: » Я не робот»;
Ставим галку напротив: «Я согласен с правилами»;
Нажимаем: Зарегистрироваться
После создания пароля и входа в личный кабинет Аэрофлот Бонус, Вы можете воспользоваться всем функционалом кабинета, быть в курсе событий бонусной программы Аэрофлота и следить за накопленными баллами.
Как восстановить доступ в личный кабинет
При осуществлении регистрации должен быть записан точный адрес электронной почты участником программы Аэрофлот бонус личный кабинет доступен только при указании пароля. Если по какой-либо причине его невозможно вспомнить, то можно воспользоваться услугой восстановления пароля.
Последователь действий:
- зайти на страницу авторизации;
- нажать на кнопку – «Забыли пароль»;
- заполнить форму восстановления доступа в личный кабинет, введя номер участника программы либо адрес электронной почты, фамилию;
- подтвердить способ внесения данных в вышеуказанную форму;
- отправить заявку в систему сервиса обслуживания;
- ознакомиться со ссылкой, в которой изложена инструкция дальнейших действий пользователя;
- проделать рекомендуемые действия.
Пользователь может восстановить доступ в личный кабинет при помощи специального кода, если у него активирована услуга смс-оповещений. Сообщение поступает на мобильный телефон тотчас после отправления заявки в систему.
По сути, программа «Аэрофлот бонус» является маркетинговым инструментом, который ориентирован на сохранение клиентской базы и ее расширение. Авиакомпания привлекает в качестве партнеров многих российских и зарубежных перевозчиков, чтобы продвигать свои услуги более эффективно. То же относится к ресторанным и гостиничным сетям, с которыми она заключает договора на обслуживание своих клиентов.